Política de Privacidade

Última atualização: 29 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a FASTCAR SOLUTIONS LTDA, inscrita no CNPJ 66.934.500/0001-09 ("Fastcar", "nós"), coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de clientes e visitantes que interagem com nosso site, sistemas e atendimento, inclusive pelo WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

FASTCAR SOLUTIONS LTDA — CNPJ 66.934.500/0001-09
Av. Sagitário, 138 — Sala 1003, 10º andar, Torre City (Torre 2), Complexo Alpha Square Offices, Alphaville Conde II, Barueri/SP — CEP 06473-073
E-mail: [email protected] · Telefone/WhatsApp: (11) 9 5834-7764

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato: nome, número de telefone/WhatsApp, e-mail.
• Conteúdo das conversas: mensagens, arquivos e mídias que você nos envia pelo WhatsApp ou outros canais.
• Dados do veículo e do financiamento: marca, modelo, ano, placa, banco, valor da parcela, parcelas restantes e demais informações necessárias pra avaliar a compra do veículo.
• Documentos: CNH/RG, comprovante de endereço, contrato de financiamento e CRLV, quando você opta por enviá-los pra formalizar uma negociação.
• Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e páginas visitadas no nosso site.

3. Para que usamos os dados

• Responder dúvidas e prestar atendimento, inclusive por assistente automatizado (chatbot) no WhatsApp.
• Avaliar o veículo, elaborar propostas, formalizar contratos e executar a compra do veículo financiado.
• Enviar avisos, confirmações e comunicações relacionadas ao seu atendimento ou negociação.
• Enviar ofertas e novidades, somente com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e prevenir fraudes.

4. Bases legais

Tratamos seus dados com base no seu consentimento, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse, sempre respeitando seus direitos e expectativas (art. 7º da LGPD). Dado não informado por você fica pendente em nosso sistema — nunca preenchemos ou inferimos informação em seu lugar.

5. Atendimento pelo WhatsApp

Nosso atendimento pelo WhatsApp utiliza a Plataforma WhatsApp Business, fornecida pela Meta Platforms, Inc. Ao conversar conosco por esse canal, as mensagens trafegam pela infraestrutura do WhatsApp, sujeita também aos termos e à política de privacidade do WhatsApp. Parte do atendimento é feita por um assistente automatizado (IA), que nunca inventa dados — qualquer informação não confirmada por você fica pendente pra um consultor humano revisar antes de qualquer proposta. Você pode pedir pra falar com uma pessoa a qualquer momento.

Pra parar de receber mensagens nossas, basta responder "SAIR" ou pedir o cancelamento na conversa.

6. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Fornecedores que nos ajudam a operar (hospedagem, sistemas, plataforma de mensagens, assinatura eletrônica de contratos), sob obrigação de confidencialidade;
• Instituições financeiras e demais partes envolvidas na formalização da compra do veículo que você solicitou;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

7. Armazenamento e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário pra cumprir as finalidades acima e as obrigações legais (inclusive documentais/contratuais). Adotamos medidas técnicas e administrativas pra protegê-los contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação e acesso aos seus dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Pra isso, escreva para [email protected].

9. Exclusão de dados

Pra pedir a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados", informando o número de telefone usado no atendimento. Responderemos em até 15 dias. Veja o passo a passo completo em Instruções de Exclusão de Dados.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

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